退款与取消政策

本政策说明由 Siin HK Limited 运营的 EGoeSIM 数字 eSIM 商品的退款与取消规则。

1. 数字商品性质

eSIM 为数字交付商品。一经交付或激活，除强制性消费者保护法另有规定外，退款范围有限。

2. 可能支持退款的情形

• 重复扣款或经确认的支付错误。
• 付款后在合理时间内未能交付激活信息且可归因于我们。
• 可证明的、可归因于我们的重大不符（非设备锁卡或操作失误）。

3. 通常不予退款

• 已激活或已实质使用的流量套餐。
• 购买前未确认的设备不兼容或运营商锁卡。
• 交付后的行程变更。

4. 申请方式

请将订单号与原因发送至 [email protected]。获批后将尽可能退回原支付方式。